В Інтернеті з’являється все більше варіантів відкриття бізнесу. І з точки зору продажів, є два, які мають пріоритет над іншими: електронна комерція та ринки. Але які відмінності між електронною комерцією та ринком?
Якщо ви не думали про це або не маєте багато уявлень, те, що ми хочемо розповісти вам нижче, може допоможе вам дізнатися більше про ці дві форми бізнесу. Почнемо?
Що таке eCommerce і що таке маркетплейс
Перш ніж розповісти вам про відмінності між електронною комерцією та ринком, ми вважаємо дуже цікавим те, що ви чітко розумієте концепції обох типів бізнесу, оскільки це допоможе вам набагато краще побачити відмінності.
Un Електронна комерція характеризується тим, що це веб-сторінка у формі віртуального магазину, в якому компанія або бренд пропонує свої продукти чи послуги для продажу.
Зі свого боку, а ринку Насправді це не віртуальний магазин, а набір віртуальних магазинів, які використовують ту саму онлайн-платформу для продажу своїх продуктів або послуг. Іншими словами, це платформа, де ви можете купувати товари від різних компаній або брендів.
Більш практичний приклад: інтернет-магазин quesos.com був би електронною комерцією, оскільки він продає власні сири. З іншого боку, така платформа, як Amazon, у своєму розділі сирів, може продавати сири з quesos.com, а також сири своїх конкурентів, з інших міст і навіть з інших країн.
Загалом електронна комерція – це менший веб-сайт а маркетплейс — це «конгломерат» кількох магазинів, які мають спільний веб-сайт, де продають свої товари.
Відмінності між електронною комерцією та ринком
Після того, як ми зрозуміли поняття електронної комерції та ринку, настав час поговорити з вами більш конкретно про відмінності між ними. І в цьому сенсі ми маємо декілька:
Майно
Так само, як ми визначили електронну комерцію та ринок, У першому випадку продукти можуть бути унікальними для компанії чи ні. Зрозуміло лише те, що саме ця компанія, цей інтернет-магазин, опікується всім процесом продажу, починаючи від продажу, купівлі покупцями і закінчуючи транспортуванням і доставкою клієнту.
Однак у випадку з ринком він у переважній більшості діє лише як посередник. Це платформа, на якій є кілька продавців, які мають канал продажів, але вони відповідають за надсилання продуктів клієнтам (за винятком, звичайно).
Контроль над брендом
Ще одна відмінність електронної комерції від ринку полягає в контролі над брендом. В електронній комерції цей контроль є 100%, оскільки ви можете контролювати всі аспекти цього, включаючи досвід користувачів щодо покупок, які вони роблять у вас.
Але те саме не відбувається на ринку, де інколи саме платформа контролює деякі з цих аспектів (надаючи вам більшу чи меншу видимість), а також взаємодія з користувачем може призвести до того, що інші клієнти не сприйматимуть себе добре, і вони це роблять не вибирають вас, щоб купити там продукцію (і піти на змагання).
Різноманітність виробів
Електронна комерція зосереджена на типі продукту від одного або кількох брендів. Але ясно, що він обмежений своїми постачальниками. Тобто більше нічого продавати не можна.
Замість цього На ринку, будучи набором магазинів, це дозволяє мати більший каталог різних і різноманітних продуктів. Ці товари навіть повторюють, а потім ведуть війну за ціни, якість тощо. отримати продати. Це запобігає покупцям від необхідності купувати різні продукти в різних магазинах електронної комерції, оскільки вони можуть знайти все в одному місці.
платформа
Коли ви налаштовуєте електронну комерцію, ви знаєте, що одним із перших аспектів, який потрібно взяти до уваги, є домен, тобто URL-адреса. І це має відповідати назві вашої електронної комерції.
З іншого боку, у випадку ринку, Домен буде доменом самого ринку, стає назвою кожної компанії, яка бере участь, свого роду підсторінкою для продажу ваших продуктів. Тобто вони виходять на друге місце.
Видимість
Хоча електронна комерція дозволяє вам більше налаштовувати та контролювати, правда полягає в тому, що для досягнення видимості потрібно багато часу, що, У випадку з ринком ви отримуєте видимість, оскільки інвестиції, які вони роблять, набагато більші і пропонуючи таку різноманітність, він позиціонує себе набагато швидше та на вищих позиціях, ніж невеликі або індивідуальні онлайн-магазини.
Взаємодія з клієнтами
Однією з найбільших відмінностей між електронною комерцією та ринком є, без сумніву, взаємодія з клієнтами. У першому випадку є повний контроль, оскільки ви відповідаєте за обслуговування користувачів і вирішувати сумніви та проблеми, щоб клієнти були задоволені.
Але на ринку цього не відбувається. У цьому випадку перший варіант полягає в тому, щоб звернутися до самого ринку для вирішення проблеми, і він може виступати або не виступати в ролі посередника. Тобто він може вирішити проблему сам, а потім розібратися з нею всередині компанії; або передати проблему самому продавцю. Крім того, заслуга в успіху часто належить не компаніям, а платформі, тому позитивні коментарі інколи зосереджуються на платформі, а не на окремих компаніях, які входять до неї.
Масштабованість і зростання
Нарешті, ще одна відмінність між електронною комерцією та ринком полягає в її масштабованості. Щоб електронна комерція була масштабованою, вона має збільшити свої можливості для продажу більшої різноманітності продуктів, управління запасами, логістикою тощо.
Але У випадку з ринком він масштабований в тому сенсі, що, додавши більше продавців і більше продуктів, ви вже досягнете більшого зростання. І це робить це легше, оскільки самій платформі нічого не потрібно робити.
Як бачите, існує багато відмінностей між електронною комерцією та ринком, але всі вони зазвичай об’єднані в більший, той факт, що електронна комерція призначена для магазину, а ринок – для набору магазинів (конкуруючих чи ні). Вам стала зрозуміла тема?