Звертаючись до цього терміну, цілком нормально, що серед користувачів можуть виникнути деякі сумніви через його новизну. Але в будь-якому випадку, щоб з самого початку ми мали більш приблизне уявлення про цей вираз, необхідно буде пояснити, що вимога, висунута перед третіми особами чи навіть спільнотою, мати справу з дуже конкретною темою чи справою, і що вимагає думки інших користувачів.
У цьому загальному контексті краудсорсинг може служити вирішити будь-яку ділову проблему чи інцидент або особистого характеру. Наприклад, той факт, що певні компанії вимагають думки про те, яким користувачі або клієнти хочуть виглядати дизайн футболок чи іншого одягу. Або щоб відтепер ви розуміли їх трохи краще: вимагати від зовнішніх гостей співпраці з дослідницькими проектами. Іншими словами, його застосування може бути дуже різноманітним, аж до впливу на багато секторів економіки країни.
Нещодавно в соцмережах з'явилося повідомлення наступного змісту: «Я пишу інформацію про аспекти, які можуть відштовхнути користувача від мого сайту». Щоб потім виділити найважливіше в листі: «з вашим досвідом і знаннями як користувачі, що, на вашу думку, може трапитися з цими людьми і тому не зацікавитися вмістом?». Тобто, те, що вимагається, - це думка щодо цього конкретного аспекту.
Що таке краудсорсинг: визначення
Краудсорсинг — термін англосаксонського походження, який складається з двох слів які допомагають його справжньому визначенню. З одного боку, термін crowd, що означає безліч, а з іншого, sourcing, тобто пропозиція. Відповідати тому, що таке аутсорсинг певних завдань або завдань у компанії. Одним із його головних ефектів є те, що він допомагає оптимізувати певні бізнес-процеси. До того, що через цю концепцію можна знайти справді інноваційні та навіть оригінальні пропозиції для потреб компаній.
Його важливість полягає в тому, що краудсорсинг дозволяє дуже релевантній групі людей або спільнотам виконувати професійні завдання через відкритий виклик. Таким чином, дозволяє делегувати завдання які мали б виконувати самі компанії. Будучи лінією дій, яка зрештою дуже вигідна для їхніх інтересів. З подвійної причини, з одного боку, тому що це допомагає заощадити на людських ресурсах, а з іншого боку, це може зробити роботу цієї операції більш прибутковою в управлінні бізнесом.
З іншого боку, дуже важливо відзначити сильну психологічну складову такого роду виступів. При спробі залучити третіх сторін або самих користувачів до процесів, щоб розробити зміну напрямку стратегії компаній. Хоча це досягається не завжди і з різних причин. Серед іншого за невелику відданість проекту, у якому ви співпрацюєте.
Види краудсорсингу
Краудсорсинг не є монолітною концепцією, як може здатися на перший погляд. Якщо не навпаки, є кілька способів зрозуміти це і з більшим чи меншим успіхом виконати. У будь-якому випадку вони змінюються залежно від переслідуваних цілей і мають різний характер. Наприклад, за допомогою таких дій, які ми збираємося представити нижче:
Колективне творення
Як видно з назви, він заснований насамперед на творчості. Завдяки думкам користувачів можна досягти справді інноваційного мислення, яке можна застосувати до нашої стратегії управління компанією. Характеризується в основному своєю спонтанний компонент приділяючи більше уваги джерелам, незаплямованим загальною думкою. Дуже важливо здійснити зміни в структурах або просто зробити ставку на найбільш творчі елементи суспільства. Останніми роками зростає тенденція висвітлювати нові ідеї, які приносять користь усім.
Так зване масове голосування
Це ще один із способів краудсорсингу, але він підтримує деякі дуже особливі константи, як ви побачите нижче. У цьому конкретному випадку контент фільтрують самі користувачі. Тобто мета є знати, що думають ці люди адаптувати свої інтереси до профілю, який вони представляють. Це ситуація, яка зазвичай досить поширена в попиті на аудіовізуальний контент. Наприклад, футбольні матчі, фільми, документальні фільми чи будь-який музичний формат.
Коротше кажучи, мова йде про те, що завдяки цим дуже особливим голосуванням можна дізнатися, який продукт або послуга є найприбутковішими для їх продажу. Це тенденція, яку на даний момент можна помітити у багатьох соціальні медіа які хочуть знати статус думки своїх передплатників або клієнтів. Це маркетингова стратегія, яка походить із Сполучених Штатів і поступово встановлюється в європейських країнах у різних форматах у своїй програмі.
Натовп
Його різновид щодо інших моделей управління полягає в тому, що самі користувачі в кінцевому підсумку відповідають за внесок не своїми знаннями, а своєю роботою. З основною метою створити новий продукт або контент. Це більш інноваційний формат, який залишає результати в руках цих людей, так що це підсумок командної роботи. Хоча він має той недолік, що не всі співпрацюють у цій справі. Якщо ні, навпаки, все залежить від рівня лояльності, який може мати частина цього процесу.
краудкастинг
Це ще один клас краудсорсингу, але з набагато складнішим трактуванням через саму його природу. Це тому, що ця система заснована на створенні суперечки, яка врешті-решт може бути корисною для всіх. На практиці це означає, що ви можете порушити проблему чи сумнів щодо будь-якого аспекту з метою вирішення їх шляхом обговорення. Так що таким чином з’являється нова ідея, яка може дати багато переваг.
Ці слова означають, що вирішити цей фактор можна за допомогою різних каналів зв'язку. Тобто це може здійснюватися людиною, компанією або з будь-якого колективного форуму. Серед останніх ті, що пов’язані з онлайн-платформами або спільнотами, виділяються перш за все ті, що пов’язані з онлайн-платформами чи спільнотами, але особливо у соціальних мережах Саме вони найкраще адаптувалися до нових стилів краудсорсингу. Хоча в кожному випадку це суттєво різні стратегії, і це залежатиме від ваших потреб у кожен момент і ситуації. Не забувайте, що врешті-решт, кожна людина працює індивідуально, і в кінцевому результаті виходить результат для всіх.
Будь-який із цих краудсорсингових класів, про які ми згадали, може задовольнити конкретну потребу, і це залежатиме від сектору, в якому ви задіяні. І в діловому світі, і в особистих стосунках.
Приклади краудсорсингу
Є два приклади, які найкраще визначають цю тенденцію щодо аутсорсингу певних завдань або завдань у компанії. Одну з них здійснила одна з провідних фірм пивного сектора, наприклад Budweiser. Яку пропозицію здійснила ця північноамериканська компанія? Це було щось таке просте, як інноваційне, наприклад, запуск нового формату цього напою на ринок завдяки допомозі прихильників цього продукту з усього світу.
Щоб остаточно кристалізуватися у вигляді пиво Чорна корона і це було представлено на суд найвишуканіших смаків цього класу ферментованих напоїв. Це один із найуспішніших продуктів за останні роки, що мало важливе значення для відродження цього комерційного бренду навіть у порівнянні з конкурентами. Завдяки новому смаку, який користується прихильністю багатьох користувачів, які поширилися по всій міжнародній географії.
Ще один із найуспішніших випадків представлений ще одним дуже актуальним способом захоплення таланту інших. Його менеджером є транснаціональна аудіовізуальна компанія Canon яка започаткувала дуже амбітний конкурс у секторі фотографії, який змусив їх вибрати кілька яскравих зображень, які послужили основою для короткометражного фільму, який мав широкий вплив у ЗМІ. У якому вони навіть вибрали режисерів з великим авторитетом у сьомому мистецтві.
В обох випадках вони є двома яскравими прикладами того, що краудсорсинг може представляти у світі великих компаній. І від чого можуть отримати вигоду обидві сторони, які беруть участь у цьому процесі: сама компанія і, звичайно, користувачі чи клієнти. З ефектами, про які ми згадали вище і які виправдовують такі дії в бізнес-секторі та його зв’язку зі споживанням.